Geschatte levering
De levertijd voor alle bestellingen is tussen de 8-12 werkdagen en de standaard verwerkingstijd is 12-48 uur. Het verwerken van onze speciale aanpassingen kan vanwege extra werk 2-4 werkdagen in beslag nemen, waardoor de verzendtijd met deze dagen wordt verlengd. Mocht de verzending van uw bestelling aanzienlijk worden vertraagd, dan zullen wij u per e-mail op de hoogte stellen.

Verkeerde bestelgegevens/verkeerd adres ingevoerd
U kunt uw bestelling binnen 6 uur na aankoop annuleren of uw gegevens wijzigen. Als u per ongeluk een verkeerd adres of verkeerde bestelgegevens heeft ingevoerd, neem dan contact op met onze klantenservice via hulp@tobioshop.com.

Volgen van uw bestelling
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met uw trackingnummer(s). TobioShop zal u een speciale website bieden waar u uw bestelling kunt volgen.

Belasting
De belasting is inbegrepen in de prijzen, dus er zijn geen extra belastingen of verborgen kosten voor u.

Verloren en gestolen bestellingen
TobioShop dekt de kosten voor uitzonderlijke vertragingen of verliezen tijdens het transport en biedt, afhankelijk van de situatie, een gratis retour of terugbetaling aan.

Als de bestelling zijn bestemming niet bereikt en bij een lokaal postkantoor wordt vastgehouden, zijn de klanten verantwoordelijk voor het contacteren van de vervoerder voordat zij een retour of terugbetaling ontvangen.

Als u de verkeerde verzendinformatie heeft opgegeven en uw pakket daardoor verloren gaat of wordt gestolen, heeft u geen recht op vervanging of terugbetaling.

In uitzonderlijke gevallen waarin de klant de juiste verzendinformatie heeft verstrekt maar de bestelling niet is ontvangen, biedt TobioShop aan om éénmalig een vervangende bestelling kosteloos te verzenden. Houd er rekening mee dat wij geen derde verzending uitvoeren als hetzelfde probleem opnieuw optreedt. Indien de vervoerder een bewijs van levering kan overleggen en de klant desondanks beweert de bestelling niet te hebben ontvangen, bestaat er geen recht op terugbetaling van de verzendkosten. In dergelijke gevallen, waarin TobioShop instemt met een terugbetaling van de productprijs, worden de verzendkosten voor zowel de oorspronkelijke bestelling als de vervangende verzending in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Tobios Commerce LLP128 City Road, Londen, EC1V 2NX, Verenigd KoninkrijkNeem contact met ons op